联系我们：多渠道沟通，快速响应
海外传奇私服入口非常重视与玩家、服务器主以及合作伙伴的沟通。无论您是遇到了游戏内问题、想要提交服务器收录申请，还是有商务合作意向，我们都为您提供了便捷的联系渠道。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，紧急问题响应时间不超过2小时。
💬 在线客服
网页在线客服：网站右下角"在线咨询"按钮
QQ客服：800168888（仅限工作日）
微信客服：maja-sf-helper（添加时请备注来意）
在线客服平均响应时间：5分钟以内。
📞 电话支持
客服热线：+1 (555) 019-2837（英语/中文）
服务时间：北京时间周一至周五 9:00-18:00
由于时差原因，非服务时间请优先使用邮件或在线工单。
📍 通讯地址
海外运营中心：Unit 1208, 12/F, Tower Two, Lippo Centre, 89 Queensway, Admiralty, Hong Kong
请注意，我们暂不支持玩家上门拜访，所有游戏内问题请优先通过线上渠道解决。
工作时间与服务承诺
为了保障服务质量，我们明确了以下工作时间与服务标准。玩家支持团队的主要工作时间为北京时间（GMT+8）周一至周日 9:00 - 21:00。在此期间，在线客服和工单系统均会保持实时监控。对于非工作时间的留言，我们会在下一个工作时段开始后的2小时内进行处理。
我们的服务承诺包括：第一，对于服务器无法连接、登录器报错等技术问题，优先响应并协助排查；第二，对于玩家之间的纠纷（如被骗装备、行会冲突），我们提供调解平台，但不介入游戏内具体事务；第三，对于服务器主的收录申请，我们将在5个工作日内完成审核并反馈结果。我们坚持透明化运营，所有服务流程均不收取任何费用。
服务响应时间标准
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决目标时间 |
|---|---|---|
| 紧急技术故障（无法登录） | 30分钟内 | 4小时内 |
| 一般技术咨询 | 2小时内 | 24小时内 |
| 账号安全与申诉 | 4小时内 | 48小时内 |
| 服务器收录申请 | 24小时内 | 5个工作日内 |
| 商务合作洽谈 | 24小时内 | 视具体项目而定 |
各部门/业务线联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，请根据您的具体需求选择合适的联系部门。错误地联系部门可能会导致处理延迟。
- 玩家支持部（Player Support）：负责处理游戏内BUG报告、客户端安装问题、账号登录异常、充值不到账等问题。联系时请提供您的游戏账号、服务器名称以及问题截图，这将极大加快排查速度。
- 服务器审核部（Server Review）：负责新开传奇私服复古版、2026传奇SF、无双版等服务器的收录申请、信息变更以及违规举报。如果您是服务器主，请在邮件中提供服务器名称、开服时间、版本类型、在线人数截图以及测试账号。
- 商务合作部（Business Dev）：负责广告投放、联合运营、IP授权等商业合作。请在首次邮件中简要说明合作意向和公司/团队背景，我们会为您对接相应的负责人。
- 社区运营部（Community）：负责玩家群管理、活动策划、意见反馈收集。如果您对平台功能有建议，或想申请加入玩家品鉴团，请发送邮件至 [email protected]。
常见问题与快速解答
1. 我忘记游戏账号密码了，如何找回？
请联系您所玩服务器的管理员，通常通过注册邮箱或密保问题找回。我们作为信息平台不存储玩家游戏密码，但您可以通过我们提供的"账号申诉"模板（在下载中心获取）联系服务器方。
2. 我想举报一个违规服务器（如圈钱跑路），该怎么做？
请立即通过邮件 [email protected] 联系我们，邮件标题请注明"举报违规服务器"。请附上服务器名称、证据截图（如无法登录、虚假宣传等）。我们核实后会在24小时内将服务器从推荐列表移除，并发布警示公告。
3. 我是服务器主，如何提交收录申请？
请访问网站首页的"服务器主入驻"页面，填写申请表格。或者直接发送邮件至 [email protected]，邮件需包含：服务器名称、开服时间、版本类型（复古版/2026SF/无双版）、服务器线路（如美国洛杉矶）、在线人数预估、游戏特色简介。审核周期为3-5个工作日。
4. 你们是否提供游戏代练或装备交易服务？
不提供。我们坚持平台中立原则，不参与任何游戏内交易、代练或账号买卖行为。我们建议玩家在游戏内通过合法途径获取资源，谨防诈骗。